Conditions d'utilisation

Pronto Express est une société spécialisée dans la livraison et les solutions logistiques pour les e-commerçants en Tunisie. Notre plateforme permet notamment :

• La gestion des expéditions
• Le suivi des livraisons
• Les notifications clients automatiques
• Le paiement à la livraison (contre-remboursement)
• La gestion des opérations de livraison

• L'accès au site est ouvert à tout utilisateur disposant d'une connexion Internet.
• Pronto Express s'efforce d'assurer la disponibilité continue du site, mais ne garantit pas un accès sans interruption ni erreur.
• La société se réserve le droit de suspendre temporairement l'accès au site pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou de sécurité.

L'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes et à jour
• Utiliser la plateforme conformément à la législation tunisienne
• Ne pas perturber le fonctionnement du site
• Ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales

Toute utilisation abusive peut entraîner la suspension ou la suppression de l'accès aux services.

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d'un compte. L'utilisateur est responsable :

• De la confidentialité de ses identifiants
• Des activités effectuées via son compte
• De la sécurité de ses accès

Pronto Express ne pourra être tenue responsable d'un accès non autorisé lié à une négligence de l'utilisateur.

Pronto Express agit en tant que prestataire logistique et met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer les livraisons dans les meilleurs délais. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• La zone géographique
• Les conditions de circulation
• Les contraintes opérationnelles
• Les cas de force majeure

Le client demeure responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies.

Dans le cadre du service de paiement à la livraison :

• Les montants collectés sont reversés selon les modalités convenues avec le marchand
• Pronto Express se réserve le droit de suspendre les services en cas d'impayés ou de litiges
• Les frais de livraison et de service sont communiqués au client avant validation des opérations

Pronto Express ne pourra être tenue responsable :

• Des informations incorrectes fournies par l'utilisateur
• Des retards causés par des événements indépendants de sa volonté
• Des interruptions temporaires du site
• Des dommages indirects liés à l'utilisation de la plateforme

L'utilisateur reste responsable du contenu, des produits et des informations liés à ses expéditions.

L'ensemble du contenu du site Pronto Express, notamment :

• Textes
• Logos
• Design
• Illustrations
• Technologies et éléments graphiques

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L'utilisation du site implique la collecte et le traitement de certaines données personnelles. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

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Pronto Express se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment. Les nouvelles conditions prendront effet dès leur publication sur le site.

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par la législation tunisienne. En cas de litige, les tribunaux compétents de Tunis seront seuls habilités à statuer.