Bienvenue sur le site de Pronto Express. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits conformément à la réglementation tunisienne applicable.
Présentation de Pronto Express
Pronto Express est une société de livraison spécialisée dans les solutions logistiques et la livraison pour les e-commerçants en Tunisie. Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter certaines données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, des livraisons et de la relation client.
Données collectées
Informations clients
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Adresse de livraison
- Informations liées aux commandes
Informations marchands / e-commerçants
- Nom de société
- Coordonnées professionnelles
- Adresse de collecte
- Informations de facturation
- Données relatives aux expéditions
Informations techniques
Lors de l'utilisation du site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type d'appareil et navigateur
- Pages consultées
- Cookies et données de navigation
Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Assurer la gestion et le suivi des livraisons
- Contacter les clients concernant leurs commandes
- Envoyer des notifications automatiques de livraison
- Gérer le paiement à la livraison (contre-remboursement)
- Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
- Répondre aux demandes du service client
- Prévenir les fraudes et sécuriser la plateforme
Partage des données
Pronto Express ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs. Les données peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos équipes internes
- Nos livreurs et partenaires logistiques
- Nos prestataires techniques ou de paiement
- Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige
Toutes les parties concernées sont tenues de respecter la confidentialité des données.
Sécurité des données
Pronto Express met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles contre :
- L'accès non autorisé
- La perte
- La divulgation
- La modification ou destruction des données
Malgré nos efforts, aucun système de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisé.
Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin de :
- Améliorer la navigation
- Mesurer l'audience du site
- Personnaliser l'expérience utilisateur
- Assurer certaines fonctionnalités techniques
L'utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.
Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :
- Au traitement des commandes
- Aux obligations légales et comptables
- À l'amélioration des services
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit de suppression lorsque cela est applicable
- Droit d'opposition au traitement de certaines données
Toute demande peut être adressée à Pronto Express via les coordonnées indiquées ci-dessous.
Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Pronto Express n'est pas responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites.
Modifications de la politique
Pronto Express se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques. La version mise à jour sera publiée sur cette page.
Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter :